📋 FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons vos commandes sous 48h ouvrées.
Ensuite, la livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Livraison via Mondial Relay à partir de 3,90€.
Livraison offerte dès 100€ d’achat 🎁
Click & Collect gratuit à Saleux sur rendez-vous.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre commande directement via le site de Mondial Relay.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à contact.ainsivaly@gmail.com.
Nous ferons notre maximum pour vous aider 🌸

5. Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si votre article ne vous convient pas (hors promotions).
Pour connaître la marche à suivre, consultez notre Politique de Retours.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée via Stripe.
Toutes les transactions sont 100% sécurisées 🔒

7. Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Pas d’inquiétude !
Contactez-nous par email à contact.ainsivaly@gmail.com en indiquant votre numéro de commande,
et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à :
📧 contact.ainsivaly@gmail.com